Klik hier om direct naar het volgende te gaan:
Retourneren en ruilen
Terugbetalingen
Garantie
Retourneren en ruilen
Wij bieden een retourbeleid van 100 dagen* om ervoor te zorgen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop.
Voorwaarden voor retournering
Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling:
- Moet je ons binnen 100 dagen na levering op de hoogte stellen
- Mag het product niet beschadigd zijn
- Moet het product in redelijke staat worden geretourneerd
De leveringsdatum die voor de geldigheid geldt, is de datum die in de trackinginformatie wordt vermeld.
Belangrijke instructies voor retourzendingen
Neem alsjeblieft contact met ons op voordat je iets terugstuurt.
Het terugsturen van producten zonder voorafgaand contact kan leiden tot:
- Onjuist retouradres
- Douaneproblemen
- Extra kosten
Eventuele extra kosten als gevolg van onjuiste retourzendingen kunnen in mindering worden gebracht op je terugbetaling.
Retourzending
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Wij zijn een klein familiebedrijf en kunnen helaas geen gratis retourlabels aanbieden. We raden je aan de goedkoopste verzendoptie te kiezen die tracking bevat.
Ruilen
Als je de verkeerde maat hebt besteld:
-
- Neem contact met ons op en wij helpen je de juiste maat te vinden
- Je betaalt de verzendkosten voor het terugsturen
- Wij nemen de verzendkosten voor het vervangende artikel voor onze rekening
Het vervangende artikel wordt verzonden zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd. Wij verzenden onze producten wereldwijd.
*Maatwerk producten
Als de plaatsing van je device afwijkt van de standaard en wij een shirt op maat maken, gelden er andere regels.
- In geval van een retourzending is het mogelijk dat wij niet het volledige bedrag terugbetalen en/of extra verzendkosten in rekening brengen.
- In geval van een omruiling kunnen extra kosten en/of verzendkosten van toepassing zijn.
- Dit is afhankelijk van de reden voor de retourzending (bijvoorbeeld onjuiste maten opgegeven door de klant).
Alle voorwaarden voor retourzendingen of omruilingen van op maat gemaakte producten worden altijd vooraf besproken en overeengekomen.
Terugbetalingen
Zodra we jouw geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we je terugbetaling verwerken.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de betaalmethode die je bij het afrekenen hebt gebruikt.
Nadat we je retourzending per e-mail hebben bevestigd:
- Wordt de terugbetaling binnen 3 werkdagen verwerkt
- Kan het enkele dagen duren voordat de terugbetaling op je bank- of creditcardafschrift verschijnt
Terugbetalingen worden pas uitgevoerd nadat de geretourneerde producten zijn ontvangen en gecontroleerd.
Garantie
Wij willen dat je een product ontvangt dat aan onze kwaliteitsnormen voldoet.
Op alle producten geldt een garantie van 1 jaar tegen materiaal- of fabricagefouten.
De garantie dekt niet:
- Normale slijtage
- Onjuist gebruik of verkeerde behandeling
- Ongebruikelijke misbruik of schade
- Cosmetische schade die de functionaliteit niet beïnvloedt
Elk garantiegeval wordt afzonderlijk beoordeeld.
Als je denkt dat jouw product een defect heeft, neem dan contact met ons op en wij helpen je bij het oplossen van het probleem.