Vital Beat klantenservice
Retourneren en ruilen
We hopen natuurlijk dat u tevreden en blij bent met ons product. Het is tenslotte ons hoofddoel om u te helpen en uw vrijheid terug te geven. Het is echter altijd mogelijk dat ons product niet is wat u verwachtte en het wilt retourneren of dat de door u gekozen maat niet correct is.
Het retourneren van een zending aan ons dient op kosten van de klant te gebeuren. Als u een product wilt ruilen, sturen wij het nieuwe artikel tegen onze kosten naar u terug.
BELANGRIJK: vermeld op de luchtvrachtbrief dat het pakket een retour zending van goederen bevat en GEEN commerciële waarde heeft. Staat dit niet correct op het douane formulier, dan krijgt Vital Beat te maken met hoge kosten voor invoerrechten en wordt je retour niet geaccepteerd.
Hoeveel dagen na aankoop kan ik het product retourneren of ruilen?
U dient ons binnen 14 dagen na de leverdatum van uw product op de hoogte te stellen van uw voornemen tot retourneren of ruilen, mits het product (en) onbeschadigd is / zijn en de originele verzenddoos wordt gebruikt. De leverdatum die wij hanteren is die vermeld staat in de Track & Trace-informatie.
Retourneer het product
Nadat je ons op de hoogte hebt gesteld van je verzoek om je product te retourneren of ruilen, nemen we contact met je op en helpen we je met de retourzending.
Het pakket kan verzonden worden met een koerier bij jou in de buurt. De klant draagt alle risico van de retourzending.
We raden aan om het pakket te retourneren met een track en trace code.
Verzending en verpakking worden niet gerestitueerd en de koper is verantwoordelijk voor het volledig franco retourneren van de goederen aan Vital Beat. We raden u aan om een traceerbaar systeem te gebruiken voor het retourneren van uw goederen en deze op de juiste manier te verzekeren.
Te restitueren bedrag
Afhankelijk van je locatie en verzendmethode kan het even duren voordat we je retourzending hebben ontvangen. Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail.
We zullen uw volledige aankoopbedrag terugbetalen of annuleren uw Credit Card aankoop. Dit gebeurd binnen 3 dagen nadat we u de bevestigingsmail hebben gestuurd.
Restitutie vindt pas plaats na ontvangst van de producten zoals beschreven op uw factuur en in goede staat.
Geen enkel beschermingsmiddel of ander artikel zal tegen alle mogelijke vormen van letsel of impact kunnen beschermen. Ondanks het gebruik van deze producten kan ernstig letsel ontstaan of kan men zelfs overlijden.
De beschermingsmiddelen en overige hierin verwerkte onderdelen zijn ontworpen om extra bescherming te bieden, maar bieden geen bescherming tegen verschillende vormen van lichamelijk letsel die het gevolg kunnen zijn van (zware) fysieke inspanning en sport gerelateerde activiteiten (de “Activiteiten”).
De effectiviteit van de hierbij verkochte beschermende kleding of de geschiktheid daarvan voor een bepaald doel worden noch uitdrukkelijk noch stilzwijgend gegarandeerd.
Door de aankoop van deze beschermingsmiddelen ziet u bijgevolg af van, doet u afstand van, en bevrijdt u de fabrikanten van het product, groothandelaars en detaillisten van de vergoeding van al uw schade in verband met het gebruik van dergelijke beschermingsmiddelen.
Voor maximale bescherming dient het materiaal in de juiste maat te zijn en de drager goed te zijn aangepast in overeenstemming met de in de verpakking bijgesloten instructies.
U heeft uiteraard recht op een goed product. Mocht er onverhoopt toch iets mis mee zijn, dan zullen wij u zo goed mogelijk helpen om het probleem op te lossen. Onze producten hebben een garantie van 1 jaar tegen defecten in materiaal en vakmanschap, maar niet tegen verkeerd gebruik, normale slijtage, ongewoon misbruik of oppervlakkige schade aan het uiterlijk van het product.
Vanwege de aard en het doel van ons product wordt elk geval afzonderlijk door ons beoordeeld.
Door producten te bestellen op vitalbeat.com gaat u akkoord met de volgende algemene voorwaarden.
Identiteit van de ondernemer
Vital Beat B.V. handelt onder de naam vitalbeat.me
Geregistreerd adres:
Laan van Niftarlake 60
2612 BV Tienhoven
Nederland
Beschikbaarheid:
We zijn op werkdagen tijdens kantooruren (Central European Time UTC + 1) bereikbaar.
E-mail: info@vitalbeat.com
Telefoon: +31 (0) 30320 0350
Whatsapp: +31 (0) 6 5114 1454
Facebook: Facebook.com/vitalbeatprotection
Instagram: Instagram.com/vitalbeat_com
Handige nummers:
Ons KvK-nummer: 66846676
Ons btw-identificatienummer: NL856722571B01
Copyright en handelsmerken
Alle materialen op deze website zijn intellectueel eigendom van Vital Beat. Alle rechten voorbehouden. Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, dient u ervan uit te gaan dat alles wat u op deze website ziet of leest, onderhevig is aan wettelijke bescherming. Alle materialen mogen uitsluitend worden bekeken, gekopieerd, afgedrukt en doorgegeven voor persoonlijke, niet-commerciële en informatieve doeleinden. Alle kopieën moeten een auteursrechtelijke verwijzing naar Vital Beat bevatten. Verwijzingen naar beschermde rechten mogen niet worden verwijderd. Elk commercieel en / of openbaar gebruik van de materialen is verboden.
Toepasbaarheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing als u iets bij ons koopt of heeft gekocht. Ze vertellen u wat we voor u doen en wat u van ons kunt verwachten. Voor een product kunnen soms aparte voorwaarden gelden. In dat geval zijn deze voorwaarden en de afzonderlijke voorwaarden van toepassing.
Herroepingsrecht
Soms voldoet het product dat u ontvangt niet aan uw verwachtingen. In dat geval kunt u het product terugsturen. U dient dit binnen 14 dagen na ontvangst aan ons kenbaar te maken.
We sturen u een nieuw product of u ontvangt uw betaling binnen 3 dagen terug. In het geval van een retourzending moet de verzending worden verzorgd en betaald door de klant.